Когда нужно обсудить самочувствие, результаты обследований или понять, каким должен быть следующий шаг, необязательно приезжать в клинику. На плановой онлайн-консультации терапевт поможет разобраться в вашей ситуации, ответит на вопросы и объяснит дальнейший план действий.
Бывает так, что возникают срочные вопросы, которые хочется решить в ближайшее время, например, как быстро надо обратиться на очный приём или что делать в моменте, пока ждёшь врача. В этом случае подойдёт обращение к дежурному терапевту: доктор возьмёт вопрос в течение ближайшего часа и поможет с верным направлением.
Что можно обсудить с терапевтом онлайн планово
Плановый дистанционный приём подходит, если нужно спокойно обсудить ситуацию и получить рекомендации о тактике лечения и обследований.
Во время консультации онлайн можно:
- обсудить жалобы и историю текущего состояния;
- показать результаты анализов, исследований, медицинских документов и получить их разбор;
- получить второе мнение на полученные ранее врачебные рекомендации;
- понять, нужны ли дополнительные обследования, консультации профильных специалистов;
- обратиться на повторный приём после первичной очной консультации, чтобы обсудить ход лечения или результаты обследований.
Что можно обсудить с дежурным терапевтом онлайн срочно
Срочная консультация подходит, кода нужен получить ответ на один вопрос в ближайшее время:
- у вас температура, кашель, сыпь, расстройство желудка, и нужно быстро понять, насколько это серьёзно и что делать сейчас;
- вы получили результаты анализов и хотите срочно их расшифровать;
- хотите понять, к какому узкопрофильному специалисту записаться и нужен ли очный приём в клинике;
- появились побочные эффекты от лекарств после начала приёма: тошнота, сыпь, диарея и другие;
- возникли странные симптомы, и вы не понимаете, к какому врачу обратиться;
- или есть короткий вопрос врачу, ради которого не хочется ехать в клинику.
Во время срочного приёма общение с врачом проходит в чате. Чат открывается в течение и после этого будет доступен в течение 30 минут
Когда онлайн-консультация не подходит?
В случае острой боли или угрозы жизни, например, при травме, подозрении на инфаркт или инсульт. В таких ситуациях следует немедленно обратиться в больницу или вызвать скорую помощь
Чем онлайн-консультация отличается от срочного онлайн-приёма дежурного терапевта
Полноценная консультация и срочный приём — разные форматы общения. Они подходят для разных задач
- цель: онлайн-консультация больше подходит для подробного обсуждения одной или нескольких тем, срочный приём — для ответа на короткие, но неотложные вопросы;
- формат: полноценный онлайн-приём может проходит как по видео длительностью 45-60 минут, так и в чате длительностью от 1 часа до нескольких, срочная консультация — только чат на 30 минут;
- скорость ответа: на онлайн-видео-консультацию нужно записываться, исходя из расписания врача, ответы в чате придётся подождать, а на срочном приёме ответ поступит в течение часа;
- возможность выбора врача: на онлайн-консультацию можно записываться к тому врачу, которого вы выбрали, срочный вопрос возьмёт ближайший свободный дежурный терапевт.
Если у вас много вопросов, но они могут подождать, стоит записаться на полноценную онлайн-консультацию, а со срочным коротким вопросом — на короткий онлайн-приём к дежурному терапевту.
Как выбрать терапевта и записаться на приём
Запись на срочный приём оформляется
через сервис онлайн-консультаций docmed.
Как записаться:
- перейдите на сайт или в приложение docmed;
- нажмите на кнопку «срочная консультация»;
- выберите услугу «дежурный терапевт»;
- зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт, если ранее уже обращались на онлайн-консультации;
- напишите в открывшийся чат свой вопрос;
- в течение 1 часа подключится дежурный терапевт или педиатр и даст понятный алгоритм действий;
- оставайтесь на связи ещё 30 минут, чтобы задать дополнительные вопросы.
На плановую онлайн-консультацию можно записаться на сайте docmed или через Службу заботы.
Перед записью обратите внимание на:
- специальность врача — терапевт
- доступное время консультации
- формат консультации
В карточке врача можно узнать, с какими жалобами он поможет разобраться, о его образовании, опыте работы, а ещё — почитать отзывы о работе специалиста.
Вы также можете выбрать терапевта на сайте docmed и при записи на онлайн-консультацию вас автоматически перенаправит на сайт telemed.docmed. Запись на онлайн-приём в приложении происходит через чат Службы Заботы.
Какие документы и результаты подготовить
Специально проходить обследования перед консультацией не нужно: достаточно подготовить информацию, которая относится именно к вашему вопросу.
Полезно заранее подготовить:
- результаты уже выполненных анализов и обследований;
- выписки и заключения врачей;
- список принимаемых препаратов;
- краткое описание того, когда появились жалобы и как они менялись;
- список вопросов, которые вы хотите обсудить.
Это поможет использовать время консультации максимально эффективно.
Когда онлайн-консультации недостаточно
Онлайн-консультация не всегда может заменить очный приём. В некоторых случаях терапевт порекомендует обратиться очно, например, если нужен физический осмотр или рецептурные препараты.
Если ваше состояние быстро ухудшается, не стоит ждать онлайн консультации — необходимо обратиться за экстренной помощью.
Если вы хотите спокойно обсудить своё самочувствие, разобраться в результатах обследований или понять, каким должен быть следующий шаг, запишитесь на онлайн-консультацию терапевта. Врач поможет оценить ситуацию, ответит на ваши вопросы и объяснит дальнейшую тактику во время дистанционного приёма.
